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更多 发布于:2019-09-28 23:59
12300电信用户申诉受理中心 - 申诉首页


工业和信息化部电信用户申诉受理中心
电话:010-12300

中心简介
部、省电信用户申诉受理中心是政府电信监管工作的延伸,是政府主管部门加强电信服务监管的助手。在工信部和各地通信管理局的领导下,坚持以事实为根据,以法律为准绳,公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议,保障用户的合法权益,促进电信服务质量的改善与提高。

主要做好三个服务:

1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务纠纷未有效和解而向政府主管部门提出的申诉,核心是维护用户合法权益;

2、为政府服务──及时向政府主管部门反映电信用户申诉情况,支撑政府主管部门加强电信服务监管;

3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾,推动企业改善服务,构建和谐的电信消费环境。



联系我们:

热线电话:010-12300;

电子邮箱:12300@caict.ac.cn;

通信地址:北京市西城区月坛南街11号


申诉须知 提交申诉 申诉受理 办理 申请调解



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123开头的特服号
123XX 管理位长:5 政府公务类短号码 根据需要核配启用

常用热线电话[p][/p]
号码        使用单位        批准用途
12300        工业和信息化部电信用户申诉受理中心        全国电信用户申诉专用电话号码
12301        国家旅游局        全国统一旅游资讯服务专用电话号码
12302        中国科学院        全国统一科学技术服务专用电话号码
12303        国家信访局        信访投诉受理查询服务电话号码




12305        国家邮政局        邮政业消费者申诉专用电话号码
12306        原铁道部        铁路客货运服务专用电话号码
12307        中共中央党校        干部理论学习热线专用电话号码

12308        外交部        全球领事保护与应急服务专用号码

12309        最高人民检察院        全国统一检察服务电话号码
12310        中央机构编制委员会办公室        中央和省级编办投诉举报电话号码
12311        新华社        新华社新闻热线电话号码
12312        商务部        全国统一商务领域举报投诉咨询电话号码
12313        国家烟草专卖局        全国烟草专卖品市场监管举报电话号码



12315        国家工商总局        消费者投诉服务专用电话号码
12316        农业部        全国农业系统服务专用电话号码
12317        国务院扶贫开发领导小组办公室        全国扶贫工作监督举报电话号码
12318        文化部        全国文化市场举报电话号码
12319        住房和城乡建设部        全国住房和城乡建设服务专用电话号码
12320        国家卫生和计划生育委员会        全国公共卫生服务专用电话号码
12321        中国互联网协会        网络不良与垃圾信息举报电话号码
12322        中国地震局        防震减灾服务热线电话号码
12323        国土资源部        全国海洋行政执法举报电话号码


12325      
12325全国粮食流通监管热线  国家粮食局        全国粮食流通监管热线电话号码
12326    12326民航服务监督电话    中国民用航空局    ”民航服务质量监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司、机场的回复,民航局将负责监督,保证旅客得到答案。

12328        交通运输部        全国交通运输服务监督电话号码
12329        住房和城乡建设部        住房公积金服务热线专用电话号码
12330        国家知识产权局        知识产权维权援助公益服务专用电话号码
12331        国家食品药品监督管理总局        全国食品药品投诉举报热线专用电话号码
12332        国务院办公厅(中国政府网)        中国政府网等政务服务专用号码
12333        人力资源和社会保障部        人力资源和社会保障服务专用电话号码

12335        商务部        中国企业境外商务投诉电话号码
12336        自然资源部        全国统一国土资源违规违法举报电话号码
12337        全国扫黑办“12337”智能化举报平台 www.12337.gov.cn
12338        中华全国妇女联合会        全国妇女维权服务专用电话号码
12339        国家安全部        国家安全机关受理举报电话号码
12340        国家统计局        社情民意调查热线电话号码
12341        由各通信管理局根据当地需求、按照规划核配启用        各地的地市级政府和直辖市政府开展咨询类公益服务号码
12342        由各通信管理局根据当地需求、按照规划核配启用        各地的地市级政府和直辖市政府开展投诉类公益服务号码
12343        由各通信管理局根据当地需求、按照规划核配启用        各地的地市级政府和直辖市政府开展便民服务类公益服务号码

12345        各地方政府        全国各地方政府开办政府热线的专用电话号码
12346        由各通信管理局根据当地需求、按照规划核配启用        各省(自治区)政府开展非紧急类公益服务号码


12348        司法部        全国法律服务专用电话号码
12349        民政部        全国统一民政服务电话号码
12350        国家安全监管总局        安全生产举报投诉电话号码
12351        中华全国总工会        全国职工维权服务电话号码




12354        中华全国青年联合会        全国统一青联服务热线电话号码
12355        中国共产主义青年团中央委员会        全国青少年维权和心理咨询服务热线电话号码
12356        国家卫生健康委员会        人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话号码


12358        国家发展和改革委员会        价格投诉举报电话号码
12359        国家文物局        全国文物违法举报电话号码
12360        海关总署        全国统一海关服务电话号码




12363        中国人民银行        全国统一金融消费者投诉服务专用电话号码


12365        国家质量监督检验检疫总局        全国质量技术监督系统和出入境检验检疫系统统一电话号码
12366        国家税务总局        全国税务系统统一电话号码


12368        最高人民法院        全国法院系统统一电话号码
12369        环境保护部        全国统一环境保护投诉举报电话号码
12370        人力资源和社会保障部        全国公务员管理业务政策咨询及公务员招考等全国统一人事政务公开电话号码
12371        中共中央组织部        全国统一党员咨询服务电话号码




12377        国家互联网信息办公室        全国统一互联网违法和不良信息举报电话号码
12378        中国保险监督管理委员会        全国保险投诉维权热线电话专用号码
12379        中国气象局        中国气象局职责范围内国家突发事件预警信息发布专用号码
12380        中共中央组织部        全国组织系统统一专用举报电话号码 http://www.12380.gov.cn
12381        工业和信息化部        工业和信息化部公共服务电话号码




12385        中国残疾人联合会        全国残疾人维权服务电话号码
12386        中国证券监督管理委员会        全国统一投资者合法权益保护专用电话号码


12388        监察部        全国统一纪检监察举报电话号码
12389        公安部        全国公安机关和民警违法违纪举报热线专用号码
12390        国家版权局        全国统一反盗版举报投诉专用电话号码
12391        教育部        全国统一教育事业服务专用电话号码




12395        交通运输部海事局        全国统一水上搜救专用电话号码
12396        科学技术部        全国统一科技服务电话号码


12398        国家能源局        全国能源监管投诉举报电话号码




陕西公共服务平台(热线)名单
2017-02-08 15:21:38   来源:陕西省人民政府


110(报警服务台,含119、122):受理刑事、治安案件、交通事故、火灾事故、群体性事件和其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的紧急报警,危及人身或财产安全迫切需要处置的紧急求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。

12345(便民服务平台,目前,我省部分市区开通):受理各类非警务的咨询、投诉、建议和求助类事项。

120(急救中心):受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。

12313(烟草举报投诉):受理烟叶生产、卷烟营销、专卖管理、物流配送、客户服务等方面的举报投诉。

12315(工商部门热线):受理侵害消费者合法权益行为投诉,工商行政管理业务咨询,经济违法行为举报,工商执法人员违法违纪行为举报。

12318(文化市场举报平台):受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、艺术品经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动、互联网音乐游戏动漫文化活动、文化行政部门管理的其他文化经营活动中违法行为的举报投诉。

12320(卫生和计划生育服务热线):进行政策宣传、健康咨询、预约挂号、戒烟干预、就医指南、医疗卫生、投诉举报。

12331(食品药品服务热线):受理反映生产者、经营者等主体在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全的问题,药品、医疗器械、化妆品、保健用品在研制、生产经营、使用环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

12333(人力与保障服务热线):提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动监察等基本人社业务政策咨询,受理社会保障卡查询及挂失服务,接受群众举报投诉及意见建议。

12336(国土服务热线):受理违法用地、违反土地资源管理情况的举报和监督。

12338(妇联服务热线):受理妇女儿童权益保护方面的解疑释惑、依法维权、分析预警、化解矛盾、宣传倡导。

12348(法律援助热线):受理法律援助咨询、投诉等业务。

12350(生产安全热线):受理生产安全事故、重大安全生产隐患及违法生产等事项的举报、投诉和有关求助、咨询。

12358(价格投诉):受理价格方面的投诉举报。

12366(地税服务热线):受理纳税咨询、信息查询、涉税违法举报、纳税服务投诉。

12368(法院服务热线):主要功能有联系法官、案件流程查询、诉讼法律程序查询、意见建议、举报投诉、在线评价。

12369(环保举报热线):受理环境污染或生态破坏等方面的举报。

029-85261437(省旅游咨询投诉热线):受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等。

029-87321694(省农业服务电话):受理农业技术、农业政策、农产品市场价格信息咨询和职责范围的农产品质量安全、农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12398(电力监管举报投诉热线):受理违反国家电力监管法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。

95598(国家电网服务热线):受理电力故障报修,服务质量投诉,涉电违法行为举报,用电信息查询等。

https://www.chahaoba.com/%E5%B8%B8%E7%94%A8%E5%8F%B7%E7%A0%81
电信网编号计划(2017年版).pdf



https://dxss.miit.gov.cn
http://www.shaanxi.gov.cn/gybw/bwrxcx/65793.htm


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    发布于:2019-09-30 15:58
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    发布于:2019-10-01 15:56
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